La tua soddisfazione è importante per noi. Se il prodotto ricevuto non ti convince pienamente, puoi richiedere un reso o un cambio secondo le modalità indicate di seguito.
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, ti chiediamo di inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email:
indicando:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- Prodotto o prodotti che intendi restituire
- Motivo del reso o del cambio, se desideri indicarlo
Condizioni per il reso
I prodotti devono essere restituiti:
- integri e non danneggiati;
- non utilizzati, non lavati e privi di segni di usura;
- completi di eventuali etichette, confezione originale e accessori inclusi;
- nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Per motivi igienici e di tutela del prodotto, non possiamo accettare resi di articoli che risultino indossati oltre la semplice prova, lavati, macchiati, profumati o alterati in qualsiasi modo.
Non è possibile effettuare resi su articoli personalizzati, realizzati su misura o prodotti appositamente su richiesta del cliente, salvo difetti o errori imputabili a NURA RIVIERA.
Cambi taglia o prodotto
Se desideri effettuare un cambio taglia, colore o modello, puoi contattarci entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a:
Il cambio sarà possibile solo se il prodotto richiesto è disponibile. In caso contrario, potrai scegliere se ricevere un rimborso o un buono dello stesso valore da utilizzare sul nostro sito.
Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato alla consegna o errore da parte nostra.
Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché NURA RIVIERA non è responsabile per eventuali pacchi smarriti durante il trasporto del reso.
Rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto e verificato che rispetti le condizioni di reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine, salvo diverso accordo.
Le eventuali spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate, salvo nei casi di prodotto difettoso, danneggiato o errato.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna inviando foto chiare del prodotto e dell’imballaggio.
In questi casi, dopo la verifica, provvederemo alla sostituzione, al cambio o al rimborso. Le spese di reso saranno a nostro carico.
Contatti
Per qualsiasi dubbio, richiesta di reso o cambio puoi scriverci a: