Expéditions
Chaque commande NURA RIVIERA est préparée avec soin après confirmation de l'achat, afin de garantir un produit réalisé et géré avec attention à chaque étape.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.
Pendant les périodes de forte demande, les jours fériés ou les promotions, les délais de préparation peuvent subir de légères variations.
Délais de livraison
Une fois la préparation terminée, la commande est confiée au transporteur.
Les délais de livraison moyens sont de 2 à 5 jours ouvrables à compter de l'expédition.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier pour des raisons indépendantes de NURA RIVIERA, telles que les retards du transporteur, les jours fériés, les grèves, les conditions météorologiques ou les problèmes logistiques.
Délais totaux indicatifs
Compte tenu de la préparation et de l'expédition, la livraison peut prendre environ 5 à 10 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés et affichés au moment du paiement avant la confirmation de la commande.
Toutes les promotions sur la livraison gratuite seront indiquées directement sur le site ou lors de la phase d'achat.
Suivi de commande
Lorsque la commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le lien pour suivre l'expédition, si disponible.
Nous vous conseillons de vérifier également le dossier spam ou promotions au cas où vous ne recevriez pas l'e-mail.
Adresse de livraison
Nous vous demandons de vérifier attentivement l'adresse saisie lors de la commande.
NURA RIVIERA n'est pas responsable des retards ou des non-livraisons causés par des adresses incorrectes, incomplètes ou non mises à jour fournies par le client.
Si vous constatez que vous avez saisi une mauvaise adresse, contactez-nous dès que possible à :
Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais nous ne pouvons garantir de modifications si la commande a déjà été préparée ou expédiée.
Non-livraison
En cas d'absence du destinataire, d'adresse erronée ou de non-retrait du colis, les éventuels frais de nouvelle expédition seront à la charge du client.
Produits endommagés ou problèmes de livraison
Si vous recevez un produit endommagé ou un colis visiblement compromis, nous vous invitons à nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en envoyant des photos claires du produit, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition.
Vous pouvez nous écrire à :